Widerrufs- und Rückgabebedingungen

Rattan & Ruhe

1. Rückgabe und Umtausch mangelfreier Produkte

Kunden haben das Recht, unbenutzte und unbeschädigte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben oder umzutauschen. Die Artikel müssen sich in der Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

2. Rückgabe und Umtausch mangelhafter oder beschädigter Produkte

Wenn ein Produkt beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie Fotos des Produkts sowie der Verpackung.

In solchen Fällen bieten wir je nach Situation folgende Lösungen an:

• Ersatzlieferung des Produkts
• Reparatur des Produkts (falls möglich)
• Vollständige oder teilweise Rückerstattung

Die Rücksendekosten für beschädigte oder defekte Artikel werden gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzgesetzen von uns übernommen, sofern zutreffend.

3. Ausnahmen von Rückgabe und Umtausch

Bestimmte Produkte sind von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen, darunter:

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
• Produkte, die nach der Lieferung benutzt oder beschädigt wurden
• Artikel ohne Originalverpackung

4. Ablauf der Rückgabe und Rückerstattung

Um eine Rückgabe einzuleiten, müssen Kunden unseren Support kontaktieren, bevor sie Artikel zurücksenden. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb einer angemessenen Frist über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

5. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Rückgabe oder Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte:

Rattan & Ruhe
Kantstraße 17, 10623 Berlin, Deutschland
E-Mail: xaxanajzanajan4142@gmail.com

Telefon: +49 30 664 270 900